Guía del comprador
Pedido, verificación, envío, aduanas, seguimiento, mensajería, reembolso y privacidad.
Version v1.1 • 2026-09-19
Antes de comprar, mira la ficha: ¿la creadora está verificada? ¿La prenda sigue a la venta? ¿El precio y los gastos de entrega están claros? Si hay una pastilla Worn By Me, la prenda ha sido revisada. Si algo te parece confuso, no compres aún: escríbele o abre la conversación de atención al cliente.
El importe que ves al confirmar es el que cuenta. No pagues nunca fuera de MyWornSkin. Sigues el pedido en tu espacio.
Los gastos de entrega se pagan al pagar el pedido. Luego la creadora lleva la prenda durante el tiempo acordado. Cuando ese tiempo acaba, tiene 24 h para enviar el paquete. En cuanto lo ha enviado, tiene 48 h para darte el seguimiento: transportista, tipo de envío, número, fecha, país de salida y de llegada. Ese número es la prueba de que el paquete ha salido. Lo ves en tu pedido. Si el paquete sale de la UE, aduanas puede pedir tasas (IVA, impuestos). Las paga el comprador al recibirlo, no MyWornSkin. En la etiqueta, la creadora escribe un texto aduanero: una línea corta para aduanas, por ejemplo «artículo textil personal, valor real, uso no alimentario». No es un eslogan: es lo que lee aduanas. Esto te lo recordaremos en el correo de envío. El valor declarado debe ser el precio real del pedido. No se baja para «pasar más fácil».
Tu paquete sale en un embalaje sencillo y discreto. El contenido no figura fuera. La creadora prepara el embalaje. Le pedimos materiales correctos (mejor comprados en Francia o en la UE) y que guarde las facturas. Esta guía te explica el marco. No es un certificado automático de cada pedido.
Escribe solo en la mensajería del sitio, guarda el número de pedido y abre una conversación de atención al cliente si hay un problema, una devolución o un reembolso. No compartas datos privados de más (una dirección fuera del formulario, un teléfono, redes).