Guida acquirente
Ordine, verifica, spedizione, dogane, tracciamento, messaggi, rimborso e riservatezza.
Version v1.1 • 2026-09-19
Prima di comprare, guarda la scheda: la creatrice è verificata? Il capo è ancora in vendita? Prezzo e spese di consegna sono chiari? Se c’è il segno Worn By Me, il capo è stato controllato. Se qualcosa non è chiaro, non comprare subito: scrivile o apri la conversazione del supporto clienti.
L’importo che vedi alla conferma è quello valido. Non pagare mai fuori da MyWornSkin. Segui l’ordine nel tuo spazio.
Le spese di consegna si pagano al momento del pagamento. Poi la creatrice indossa il capo per il tempo concordato. Quando quel tempo è finito, ha 24 ore per spedire il pacco. Appena lo ha inviato, ha 48 ore per darti il tracking: corriere, tipo di spedizione, numero, data, Paese di partenza e di arrivo. Quel numero è la prova che il pacco è partito. Lo trovi nel tuo ordine. Se il pacco esce dall’UE, la dogana può chiedere dazi (IVA, tasse). Li paga l’acquirente alla ricezione, non MyWornSkin. Sull’etichetta la creatrice scrive una dicitura doganale: una riga breve per la dogana, ad esempio «articolo tessile personale, valore reale, uso non alimentare». Non è uno slogan: è quello che legge la dogana. Te lo ricorderemo anche nella e-mail di spedizione. Il valore dichiarato deve essere il prezzo reale dell’ordine. Non si abbassa per «passare più facilmente».
Il pacco parte in un imballo semplice e discreto. Il contenuto non è scritto fuori. La creatrice prepara il pacco. Le chiediamo materiali corretti (meglio comprati in Francia o nell’UE) e di tenere le fatture. Questa guida ti spiega il quadro. Non è un certificato automatico su ogni ordine.
Scrivi solo nella messaggistica del sito, tieni il numero d’ordine e apri una conversazione nel supporto clienti se c’è un problema, un reso o un rimborso. Non condividere dati privati inutili (un indirizzo fuori dal modulo, un telefono, i social).